モグモで返金したいけど、どうやって申し込むの？
モグモで返金する方法は以下のとおり、5ステップで完了します。
- モグモのマイページから「サポート情報」＞「メールで相談する」を選択する
- お問い合わせフォームに必要事項を記入する
- モグモ カスタマーセンターからのメールを受け取る
- 食べなかった商品のパッケージ/段ボール箱を返送する
- モグモから送られてくる返金フォームから正式依頼する
画像付きの解説はこちら
公式サイトに返金依頼用の窓口はないので、お問い合わせから返金依頼をする方法が最短です。
返金が適用されるには複数の条件を満たす必要があるので、初回注文をする前に必ず確認してくださいね。
かりん画像付きで詳しく解説します。
モグモの返金方法(初回注文のみ)
モグモでは初回注文のみ返金対応可能です。また、返金する際には以下の適用条件を満たしている必要があります。
返金適用となる条件
モグモの返金対象となる条件は以下のとおり。
- 初回の注文であること
- 子どもが商品を1つも食べれなかった場合
- 商品発送から20日以内の依頼であること
- 食品が入っていたパッケージを返送すること
④食品が入っていたパッケージの返送が必須のため、事前に知っていないと捨ててしまう可能性があるので要注意です。
また、返金対応期限は商品発送から20日以内なので、届いたら早めに試しましょう。
かりん返送時の送料は注文者負担になるので、注意してくださいね。
返金依頼の方法
返金依頼は以下の5ステップで進めます。
- モグモのマイページから「サポート情報」＞「メールで相談する」を選択する
- お問い合わせフォームに必要事項を記入する
- モグモ カスタマーセンターからのメールを受け取る
- 食べなかった商品のパッケージ/段ボール箱を返送する
- モグモから送られてくる返金フォームから正式依頼する
- お問い合わせ種別：その他
- お問い合わせ内容：以下の例文を参考にしてください。
【初回注文の返金依頼】
モグモ様の商品を先日子どもにあげたのですが、口に合わなかったようで食べてもらえませんでした。恐れ入りますが、返金対応をお願いしたく連絡させていただきました。
開封した商品の袋は残してありますので、こちらも返送させていただきます。
かりん文章コピペOKです。
メールには返金に関する適用条件や手続き内容が記載されています。
食べなかった商品のパッケージ(袋)と商品が入っていた段ボール箱を、追跡可能な配送で返送します。
モグモが返送された商品を確認次第、モグモから返金フォームが送られてきます。フォームを送信し、モグモから返金が行われます。
かりんお疲れ様でした！
返送の条件・方法を理解していれば、万が一子どもが食べてくれなかった場合でも返金されるので、安心してモグモを始められます。
＼初回注文は全額返金保証付き／
申し込みは3分で完了！
モグモの返金・交換方法(2回目注文以降)
モグモでは、2回目以降の注文の返金は原則受け付けていません。
ただし、商品に不備があった場合には、商品交換の対応が可能です。
商品不備の例
- 注文品と異なる商品が届いた場合
- 商品のパッケージ破損・商品の異常など、品質に問題がある場合
上記の場合には、カスタマーサポート(support@mogumo.jp)に連絡しましょう。
件名：商品のトラブルについて
モグモ カスタマーサポートご担当者様
○月○日に受け取りました商品にて以下のような不備が見られましたので、ご連絡いたします。
- 不備の内容：（例）パッケージに傷がある
- 対象商品名：（例）やわらかジューシー 肉焼売
- 賞味期限：（例）2026/1/10(商品パッケージに印字があります)
該当箇所の写真を添付しましたので、ご確認お願いいたします。
〇〇 〇〇〇(登録している氏名)
000-0000-0000(登録している電話番号)
どうぞよろしくお願いいたします。
かりん不備が確認できるお写真の添付を忘れずに。
受け取れず返送された場合
配送先不明や期限内に再配達依頼がない場合、商品はモグモへ返送され、廃棄処分されます。
上記のように、お客様都合で受け取れなかった場合、返金や商品の交換対応はできません。
ただし、配送業者の都合で、配送不可となった場合には注文はキャンセルとなり、モグモが商品の代金と配送料を返金します。
かりんキャンセルの判断はモグモがするので、確実に返金されるとまでは言えません。
モグモの主な問い合わせ連絡先一覧
返金対応に限らず困ったことがあった場合には、以下の窓口からモグモに連絡しましょう。
| 電話 | 0120-925-319 | 受付時間：10:00〜17:00(土日祝除く) |
| メール | support@mogumo.jp | 24時間受付(返信は営業時間内のみ) |
| チャット | マイページ | 24時間受付 |
かりん公式サイトのよくある質問も参考にしてくださいね。
モグモの返金に関する質問
モグモの返金に関する質問をまとめました。
モグモの商品は返品できますか？返金は可能ですか？
初回限定のお試しセットに限り、以下の条件を満たした方は全額返金保証がついています。
- 食品を1つも食べれなかった場合
- 商品発送から20日以内の依頼であること
- 食品が入っていたパッケージを返送すること
2回目以降の注文では、お客様都合による返品・返金は受け付けていません。ただし、商品自体に問題があった場合には返品・返金対応があるため、カスタマーサポートに連絡してください。
初回限定セットの全額返金保証はどのような場合に適用されますか？
以下の条件を全て満たす場合に、全額返金保証が適用されます。
- 全商品を試して、1つも食べれなかった場合
- 商品発送から20日以内の依頼であること
- 食品が入っていたパッケージを返送すること
ただし、返金対象は商品代金のみで、送料は含まれませんので注意してください。
商品に欠陥・破損があった場合は返金できますか？
通常の定期購入や2回目以降の注文でも、届いた商品に破損や品質上の問題（傷み等）がある場合は、返金ではなく、商品交換対応があります。
その場合は、商品到着から7日以内にモグモ(連絡先詳細)へ連絡が必要です。
定期購入を解約した場合、すでに支払った分の返金はありますか？
定期購入を解約した時点で、すでに発送・決済済みの商品分については原則返金できません。解約手続きは次回お届け予定日の10日前までに行う必要があります。
注文後に受け取れず商品がモグモに返送された場合はどうなりますか？
お客様の都合(再配達依頼の期限切れなど)で、商品が返送された場合は、基本的に返金・再送はできません。（食品のため再販不可となります）
配送業者の都合で、お届け不可となった場合には注文はキャンセルとなり、モグモがお客様に商品の代金と配送料を返金します。（キャンセルの判断はモグモが行います）
モグモは初回注文は返金対応可能！適用条件は要確認
モグモの初回注文の返金方法を紹介しました。
最後に返金の適用条件と申し込み方法をおさらいします。
- 初回の注文であること
- 食品を1つも食べれなかった場合
- 商品発送から20日以内の依頼であること
- 食品が入っていたパッケージを返送すること
返金申し込み方法
- モグモのマイページから「サポート情報」＞「メールで相談する」を選択する
- お問い合わせフォームに必要事項を記入する
- モグモ カスタマーセンターからのメールを受け取る
- 食べなかった商品のパッケージ/段ボール箱を返送する
- モグモから送られてくる返金フォームから正式依頼する
画像付きの申し込み方法解説はこちら
返送の条件・方法を理解していれば、万が一子どもが食べてくれなかった場合はお金が戻ってきます。
かりんうちも超偏食なので心配でしたが、安心してお願いできました。
モグモは簡単に美味しい幼児食を作れる、忙しいママ・パパの強い味方です。
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